La communication est aujourd’hui essentielle pour une entreprise ou une organisation.
Elle est un axe indispensable. Un passage obligatoire pour faire connaître ses services, produits, savoir-faire ou tout simplement pour exister auprès de son public extérieur [NDLR: on parle alors de communication externe]. Ou même encore pour que l’employeur puisse communiquer efficacement avec ses collaborateurs [NDLR: on parle alors de communication interne].
Des publics qui sont bien souvent déjà submergés d’informations, provenant de toute part. Raison pour laquelle il est préférable de s’entourer d’une agence de communication, dont c’est le métier et qui connaît les codes de mise en place d’une stratégie de communication. Nous y reviendrons en détail après…
Il existe toutes sortes d’agences de communication, tant le domaine est large et parfois spécifique.
Certaines sont globales, proposant des plans de communication en mode 360° sur tout type de supports (presse, impression dit “print”, web, etc.).
D’autres se spécialisent sur des types de structures ou des thématiques, comme par exemple une agence de communication dédiée à la mise en place de campagnes politiques électorales, au monde de la santé, du sport…
Ou des domaines particuliers, sur lesquels elles concentrent leur expertise, comme la communication exclusivement print ou encore la communication digitale.
C’est à cette dernière que nous allons dédier ce billet.
Une agence de communication n’est pas réservée qu’aux grandes entreprises
La première fausse croyance, dont nous allons tenter de vous débarrasser, est de croire que faire appel à une agence de communication est réservé aux grandes, voire très grandes entreprises.
C’était peut-être encore vrai, il y a 30 ou 40 ans.
Mais le monde a changé. Nous sommes dans un monde de communication. Dans lequel savoir se faire entendre ou se faire comprendre est essentiel. Tant nous sommes submergés de messages. Seuls les messages les plus pertinents sont désormais perçus par nos cerveaux reptiliens, qui se sont habitués à filtrer l’information !
De plus, savoir communiquer auprès des bonnes personnes n’est pas inné pour une entreprise.
Et c’est pourtant essentiel, pour éviter que votre communication se dilue avant d’atteindre votre interlocuteur, celui qui achète réellement votre service, ou qui va être sensible à votre organisation et à ce que vous avez à lui offrir. D’où l’importance de s’entourer d’une agence de communication, déjà pour définir correctement votre cible, votre client idéal (aussi appelé “Persona”, nous y reviendrons dans cet article, et nous vous promettons de dédier un article à ce sujet sur notre Blog webmarketing, tant il est important !).
Enfin, nos modes de consommation de l’information aussi ont changé.
La presse écrite tend de plus en plus à disparaître, au profit du web et du digital. Désormais, lorsque nous cherchons de l’information, nous nous rendons sur Internet.
Nous y lisons la presse. Nous organisons notre vie numériquement. Le mobile est devenu votre carnet d’adresses, votre bloc-notes, votre agenda, votre boîte postale, et même votre carte bancaire ! Qu’on le veuille ou non, c’est une réalité indéniable. On peut ne pas l’accepter, d’ailleurs certains la refusent ou la dénoncent (ils se reconnaîtront !). Quelle que soit leur raison, elle est certainement louable. Mais difficilement acceptable, et en inadéquation totale avec la réalité.
La transformation digitale est en marche ! Et les entreprises qui ne le comprennent pas, ne sont pas en phase avec leur public. Qui lui est sur Internet !
Qui a décidé de ne plus subir l’information, mais de la sélectionner, la choisir. Il faut être là où se trouve votre public, au bon moment. Et c’est en ça qu’une agence de communication peut vous servir: définir le bon message, identifier le bon support, la bonne cible et le timing idéal pour le diffuser !
A quoi sert une agence de communication digitale ?
Nous l’avons dit avant, le digital est un nouveau mode de communication inévitable ! Mais pourtant encore mal maîtrisé par grand nombre d’entreprises.
Une science à part entière du monde de la communication. Qui nécessite d’en maîtriser les codes et les techniques. C’est l’essence même de ce que propose une agence de communication digitale. Vous aider à communiquer efficacement sur Internet. Savoir utiliser ce magnifique outil au service du développement de votre activité.
De nos jours, il est impossible de se passer du digital dans une stratégie de communication réussie. Il est même parfois l’unique canal viable pour atteindre votre public.
D’autant plus qu’il est un canal mesurable, à la différence par exemple de la presse écrite avec laquelle les retombées de vos actions sont difficilement chiffrables.
Seule une agence de communication digitale dispose des outils nécessaires pour vous accompagner dans l’accomplissement de vos objectifs et l’obtention de résultats.
C’est comme changer une plaquette de freins, ou vidanger une chaudière. Techniquement, nous serions tous en capacité de le faire. Mais disposons-nous des bons outils ? Et sommes-nous certains de le faire correctement et durablement ?
📝 Sur le même sujet : Pourquoi faire de la communication digitale ?
8 raisons pour lesquelles vous devez faire appel à une agence de communication digitale
Vous aider à bien définir votre cible (le fameux persona!)
Lorsque l’on entreprend une démarche de communication sur Internet, la tentation est forte et naturelle de s’éparpiller. De diffuser des messages comme ils nous viennent, sans cadre ni stratégie.
Surtout sans ligne directrice ou tonalité bien définie. Du coup, en essayant d’atteindre le plus grand nombre, vous n’atteignez personne.
La première chose à faire est de définir votre persona marketing, le client idéal de votre entreprise ou de l’un de vos services/produits. Car oui, on peut avoir plusieurs personae…
🔎 Définition : le persona marketing (aussi connu comme buyer persona) est un personnage imaginaire qui incarne le client idéal pour vous. L’utilisateur type. Vous devez connaître ses goûts, sa situation géographique, sa situation familiale, professionnelle, sa personnalité, ses frustrations et freins à l’achat de votre service ou de votre produit, ses motivations, etc. Et adapter vos messages en fonction, pour mieux l’interpeller.
Avoir de l’expertise et des idées à disposition
En faisant appel à une agence de communication digitale, vous limitez grandement le risque d’échec. Vous avez à disposition un professionnel dont c’est le métier. Qui connait les rouages de la communication sur le support digital, les tendances, ce qui fonctionne et ce qui est actionnable.
Disposant de toutes les compétences pour chaque couche de votre plan de communication: création ou refonte du site web, rédaction des textes optimisés pour que votre persona s’y retrouve, le référencement de votre site, la création de vos campagnes et la diffusion en dehors de votre site…
D’autant plus, qu’une agence loue ses services à d’autres clients. Et peut mettre à profit son expertise acquise auprès de ceux se trouvant dans un secteur similaire ou proche du vôtre. Vous apporter ainsi des idées fraîches. Et des idées d’actions qui, ayant fonctionné pour d’autres, fonctionneront pour vous.
Un regard neuf en somme, pour vous aider à performer. Doublé d’une stratégie sur-mesure pour votre entreprise.
Un gain de temps, pour vous recentrer sur votre cœur de métier
Avoir recours à une agence de communication digitale doit être une pratique courante chez les TPE et PME, car ça leur permet de gagner du temps tout simplement.
Un chef d’entreprise a d’une part d’autres priorités. Il est comptable, commercial, DRH… Tout ça lui prend du temps. D’autre part, il doit se concentrer sur son cœur de métier, pour fournir un service ou un produit de qualité avant tout.
La communication devient alors secondaire pour lui. L’externaliser permet d’éviter la perte de temps, tout en continuant à être efficace sur le reste. Et ainsi de gagner sur tous les fronts !
Maîtrise des coûts et de votre retour sur investissement (ROI)
En plus de gagner du temps, vous gagnez de l’argent.
En vous aidant à vous fixer des objectifs atteignables, l’agence de communication digitale vous aide à optimiser le budget que vous y consacrez. En vous guidant sur des actions dignes d’intérêt. Et en évitant les tentatives ratées, et par conséquent coûteuse pour votre entreprise.
Et la bonne nouvelle, c’est qu’avec le digital tout ou presque est mesurable ! Vous maîtrisez donc votre ROI. Vous êtes en capacité de prendre les bonnes décisions et de choisir les bonnes actions.
Palier au manque de compétences et avoir accès à des outils
Le premier frein à l’intégration du digital dans sa stratégie de communication est la peur de l’inconnu et le manque de compétences.
Avec une agence de communication digitale, vous vous entourez d’un expert qui saura mettre son expertise au profit de votre savoir-faire ! Vous avez accès à toutes les compétences nécessaires pour communiquer correctement, sur tous les supports. Plus efficace et moins coûteux qu’un recrutement qui ne sera jamais le couteau-suisse dont vous avez réellement besoin.
Les bons outils accompagnent la performance ! Avez-vous déjà connu un bon électricien qui n’a pas en sa possession tout ce qu’il faut pour accomplir sa mission ?
Une agence de communication digitale a déjà identifié pour vous les outils qui fonctionnent. Et les met à contribution pour votre projet.
Se démarquer de la concurrence et avoir une veille active
L’agence de communication, en bon experte du marketing, étudie votre marché. Identifie les actions qui fonctionnent, écarte celles qui ne donnent aucun résultat.
Avec une veille continue, elle vous permet de mieux connaître votre environnement. Par conséquent de toucher efficacement vos prospects et clients. Ainsi que de découvrir les tendances et les stratégies performantes pour votre secteur d’activité.
Définir et atteindre ses objectifs
Pour avoir une stratégie, il faut se fixer des objectifs. Ils doivent être réalisables et mesurables.
Réalisables, car à quoi bon s’efforcer de faire connaître son entreprise si on a aucune chance d’y parvenir? Si le support choisi est déjà surexploité et “bouché” par la concurrence. Ou que la cible visée en est absente. Une agence de communication vous aide à identifier les bonnes opportunités, et ainsi à vous démarquer de la masse.
Mesurables, pour limiter les coups d’épée dans l’eau. Et concentrer ses efforts au bon endroit. Sans outils, pas de mesure. Et ça tombe bien, une agence de communication vous donne les moyens de mesurer vos actions.
Avoir une stratégie long-terme et gagner en notoriété
L’agence de communication vous donne la garantie d’obtenir des résultats sur le long terme. Avec un plan sur plusieurs semaines, mois ou années. Et de surcroît des projections budgétaires pour éviter les mauvaises surprises ou les imprévus.
Elle va construire votre identité sur internet, pas à pas. En continu, pour vous rendre visible sur la durée. Vous vous faites connaître, et vous gagnez en notoriété. Vous devenez la référence sur votre secteur, un acteur incontournable. Un cumul de petites actions qui forment un tout !
💡 À lire aussi : Les 5 fondations d’une bonne stratégie de communication digitale
En conclusion
Nous espérons que l’importance de s’entourer de l’expertise d’une agence de communication pour mener à bien votre stratégie digitale est plus claire pour vous.
Pour bien choisir votre agence digitale, il est primordial de bien définir vos attentes. Le besoin viendra ensuite, et si vous faites le bon choix elle saura vous aider à le comprendre.
S’entourer d’une agence de communication spécialisée dans le digital est forcément une garantie. Car vous avez à faire à une expertise bien spécifique. Mais attention aux fausses promesses ! Celle qui vous promet des résultats immédiats est à fuir comme la peste. La communication digitale est un effort continu, fastidieux et long.
Pour en savoir plus sur nos services et notre accompagnement, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de discuter avec vous de votre projet.
📝 Vous avez une idée, un projet de communication digitale ? Contactez notre agence digitale !
