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CrĂ©er une fiche Google My Business (et l’optimiser comme il faut 😎)

par | 29 septembre 2022 | Référencement naturel

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Aujourd’hui pour que son entreprise soit VISIBLE en ligne (EXISTE, n’ayons pas peur des {gros} mots 😅), il faut ĂȘtre prĂ©sent sur Google. Que l’on soit propriĂ©taire d’un site web ou non, crĂ©er une fiche Google My Business est primordial. Celle-ci vous permettra de vous rĂ©fĂ©rencer localement sur le moteur de recherche (dans les recherches Google Maps, notamment).

Hasard du calendrier, ou pas (sĂ©rieusement, vous croyez 🙂), ce 27 septembre dernier Google a fĂȘtĂ© ses 24 ans.
Bon anniversaire Google !

C’est jeune, il faut l’avouer, mĂȘme si on a l’impression que cela a toujours existĂ© ! Pas Ă©tonnant que bon nombre d’entrepreneurs ne soient pas encore tout Ă  fait Ă  l’aise dans leur communication digitale
 Pas de soucis, notre blog webmarketing est fait pour ça : dĂ©coder les bonnes pratiques et vous donner des astuces pour amĂ©liorer votre prĂ©sence en ligne.

Le web est gorgĂ© d’outils digitaux, qui ont tant Ă  offrir pour favoriser la croissance de sa sociĂ©tĂ©. Google My Business est l’un d’eux.

Nous allons donc, dans un premier temps, vous donner les avantages d’utiliser Google My Business dans votre stratĂ©gie de communication digitale. Dans un deuxiĂšme temps, vous enseigner pas Ă  pas Ă  crĂ©er une fiche Google My Business. Pour enfin, vous donner quelques astuces Ă  connaĂźtre pour optimiser sa page une fois crĂ©Ă©e.

À quoi sert Google My Business et pourquoi l’utiliser ?


DĂ©finition de Google My Business

Avant de savoir utiliser un outil digital, il est prĂ©fĂ©rable de savoir ce que c’est et d’en connaĂźtre l’utilitĂ©. Notamment pour pouvoir l’adapter Ă  sa propre activitĂ©.

📝 Google My Business (GMB) est un outil gratuit proposĂ© par le gĂ©ant AmĂ©ricain de la recherche Internet. Ce service est destinĂ© aux propriĂ©taires d’entreprises. Et leur permet de mettre en avant leurs Ă©tablissements et d’optimiser leur rĂ©fĂ©rencement sur le web. C’est un annuaire, qui fait apparaĂźtre votre fiche d’établissement sur le service Google Maps, ainsi que dans les rĂ©sultats de recherche Google.

Différence entre Google My Business et Google Maps

Bien que souvent maladroitement confondus, ces deux outils sont tout Ă  fait diffĂ©rents. Ce sont deux services gratuits proposĂ©s par Google, mais qui n’ont pas la mĂȘme utilitĂ©.

→ Google My Business, nous l’avons vu plus haut, permet de rĂ©fĂ©rencer votre sociĂ©tĂ© sur le moteur de recherche
 ainsi que dans Google Maps. Ce qui vous permet donc, en renseignant l’adresse de votre Ă©tablissement, d’optimiser votre rĂ©fĂ©rencement local. Ainsi, de pouvoir ĂȘtre trouvĂ© par des internautes qui recherchent des prestataires situĂ©s dans une zone gĂ©ographique donnĂ©e.

Prenons un exemple pour illustrer ceci ; supposons que vous soyez un internaute qui recherche un service dans la ville d’OrlĂ©ans : une agence web pour la crĂ©ation de votre site internet par exemple 😉

Vous allez taper la requĂȘte « agence web OrlĂ©ans » dans votre navigateur sur la page Google (ou depuis l’application Google Maps), depuis votre ordinateur ou votre mobile.

Sur le moteur de recherche, toutes les fiches d’entreprises (si elles ont Ă©tĂ© optimisĂ©es comme il faut, patience on en parle aprĂšs
) qui proposent ce service vont ĂȘtre listĂ©es sur le plan Google. Si vous avez autorisĂ© la gĂ©olocalisation, cette mĂȘme liste apparaĂźtra sans que vous ne tapiez la ville dans votre requĂȘte !

Exemple de résultats de recherche Google Maps

On vous conseille d’appeler Digijazzy 😉 , ils sont pros et sympas en plus !

→ Google Maps (Maps) quant Ă  lui, vous l’aurez compris Ă  ce stade, est un outil de cartographie. TrĂšs utile sur mobile, faisant office de GPS. On peut trouver une adresse, afficher l’itinĂ©raire d’un point A vers un point B
 et trouver les pages d’entreprises avec des informations dĂ©taillĂ©es (horaires, adresse exacte, avis, photos, etc.), crĂ©Ă©es par leur propriĂ©taire avec Google My Business !

Ces deux outils sont donc trĂšs liĂ©s. Normal, nous direz-vous, ils appartiennent au mĂȘme proprio !

Encore plus depuis quelques mois, car Google souhaite inviter (cordialement sur ordinateur pour le moment, car sur mobile, c’est dĂ©jĂ  obligatoire) les dĂ©tenteurs de fiches Google My Business Ă  gĂ©rer leur page GMB dans Google Maps. L’objectif initial Ă©tait de supprimer l’application mobile au profit exclusif de Maps, comme expliquĂ© dans cette annonce Google.

Pourquoi vous devez créer une fiche Google My Business ?

CrĂ©er une fiche Google My Business, c’est gratuit !

Et oui, crĂ©er une fiche Google My Business est 100% gratuit pour tous les propriĂ©taires d’entreprises. Peu importe la taille ou le nombre d’établissements que vous souhaitez rĂ©fĂ©rencer.
En plus, cela vous permet d’optimiser localement votre prĂ©sence en ligne. Alors pourquoi s’en priver !

Être visible localement

Lorsqu’un internaute recherche un service ou un prestataire, Google tend Ă  pousser les rĂ©sultats Maps dans la recherche organique. Donc, forcĂ©ment, la plupart du temps c’est consultĂ©.

En y faisant apparaĂźtre votre entreprise, plus de chances pour que votre public vous trouve !

Et pour rappel, Google c’est plus de 90% des recherches sur le net en France. Donc, difficile de s’en passer lorsque l’on souhaite utiliser le web comme levier de visibilitĂ©.
Par ailleurs, plus de 80% des prospects ont besoin d’ĂȘtre rassurĂ©s en s’assurant qu’un prestataire est prĂ©sent en ligne, avant d’arrĂȘter son choix et de le choisir.

Les recherches locales sont quasiment tout le temps privilĂ©giĂ©es lors de la recherche d’un prestataire.
Encore une bonne raison de créer une fiche Google My Business pour votre entreprise !

Attirer du trafic sur votre site (en ligne et physique)

Par ricochet, il va de soi que plus vous ĂȘtes visibles, plus vous avez de chance d’attirer du trafic dans votre Ă©tablissement. Ou sur votre site web, si vous en possĂ©dez un et que ce dernier est renseignĂ© sur votre fiche Google (comme il doit l’ĂȘtre !).

Si l’on prend exemple d’un commerce qui a « pignon sur rue », si vous voulez rendre votre local plus attractif et y attirer des clients avec votre page Google My Business, il est Ă©vident qu’il faut que vous indiquiez le maximum d’informations Ă  son sujet : adresse, horaires, photos, etc. La bonne nouvelle, c’est que c’est possible. Nous allons le voir ensuite.

Optimiser votre réputation et votre image

On peut parler dans ce cas de « e-rĂ©putation ». Pour l’amĂ©liorer, crĂ©er une fiche Google My Business est un bon point de dĂ©part. Le simple fait d’exister en ligne vous permet d’avoir une image.

Et aujourd’hui, sachez-le, 4 internautes sur 5 recherchent des avis sur un commerce avant de s’y rendre. Internet est une mine d’informations, qui favorise l’achat choisi. La concurrence est rude, ne la laissez pas vous Ă©vincer du jeu.

Avec votre page Google My Business, vous pouvez facilement inviter vos clients Ă  vous laisser un avis Google et une note sur l’expĂ©rience qu’ils ont eu avec votre sociĂ©tĂ©.
Il faut savoir l’utiliser Ă  bon escient, car les avis clients sont un levier de rĂ©assurance primordial en marketing !

💡 Un conseil : n’attendez pas que les avis arrivent tout seul, soyez acteur en envoyant un lien pour que vos clients satisfaits le fassent. Google My Business le propose, alors profitez-en !

Informer vos clients

Google My Business inclut une fonctionnalitĂ© de « posts ». Comme avec n’importe quel autre rĂ©seau social, vous pouvez partager des informations, votre actualitĂ©, etc.

En y intégrant une image, vous les rendez plus attractifs. Vous pouvez aussi inclure un lien, pour renvoyer le lecteur vers votre site internet par exemple.

Maintenant, que vous en connaissez les principaux avantages, voyons ensemble les étapes à suivre pour créer et valider votre fiche Google My Business.

Comment créer une fiche google My Business ?


Tout d’abord, rendez-vous sur le site de Google My Business. Et cliquez sur les boutons « GĂ©rer » ou « Se connecter », peu importe, tous vous redirigeront au mĂȘme endroit.

Se connecter au service Google My Business

Se connecter au service Google My Business

Si vous n’ĂȘtes pas connectĂ© Ă  votre compte Google, identifiez-vous avec vos identifiants. Ou crĂ©ez-en un si vous n’en possĂ©dez pas. Ce dernier Ă©tant obligatoire pour utiliser les services Google.

Connexion Ă  son compte Google

Connectez-vous à un compte Google existant ou créez-en un

À ce stade, il vous est demandĂ© de renseigner le nom de votre Ă©tablissement. Si un Ă©tablissement a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© dĂ©posĂ© avec ce nom, vous ne pouvez rien faire pour l’empĂȘcher ou en avoir la primeur. Vous serez obligĂ© de « partager ». C’est trop tard, les vĂ©rifications doivent ĂȘtre faites bien en amont.

🔗 On vous l’explique dans un article, qui peut potentiellement vous intĂ©resser : 4 conseils Ă  suivre avant de choisir un nom de domaine pour sa TPE/PME

Il est possible aussi que votre fiche d’établissement soit dĂ©jĂ  crĂ©Ă©e (par Google lui-mĂȘme ou une personne tiers Ă  votre entreprise). Il faudra dans ce cas que vous suiviez la procĂ©dure pour en revendiquer la propriĂ©tĂ©. Cela se fait facilement et gĂ©nĂ©ralement sans encombre.

Choisir son nom de fiche Google My Business

Choisir son nom de fiche Google My Business

SĂ©lectionnez le type d’activitĂ© de votre Ă©tablissement. Pour notre exemple, nous allons sĂ©lectionner « Prestataire de services ». La procĂ©dure serait la mĂȘme dans le cas d’un « commerce ».

Sélectionner son activité sur sa page Google

SĂ©lectionner l’activitĂ© de sa page Google

Google My Business vous demande d’affiner en indiquant votre catĂ©gorie d’activitĂ©, parmi des choix fermĂ©s. Cette information, comme toutes les autres que vous ĂȘtes en train de renseigner, peuvent ĂȘtre modifiĂ©es par la suite.

Saisir une catégorie Google My Business

Saisir une catégorie Google My Business

Vous pouvez indiquer des zones gĂ©ographiques spĂ©cifiques adressĂ©es par votre entreprise. Étape facultative.
Puis vous ĂȘtes invitĂ© Ă  renseigner votre pays. Un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone que vous souhaitez partager avec vos clients. Et Ă©ventuellement un site web, si vous en possĂ©dez un.

Google My Business vous propose ensuite d’ĂȘtre visible sur leur plateforme Google Maps. Les arguments sont bons ! Ce sont d’ailleurs ceux qui vous poussent en partie Ă  crĂ©er une fiche Google My Business


Visibilité dans Google Maps

Se rendre visible sur Google Maps

Il faut valider votre fiche Google My Business. Renseigner une adresse, recommandĂ© si vous voulez optimiser votre rĂ©fĂ©rencement local avec votre page Google My Business ! Et obligatoire, pour que Google puisse valider votre Ă©tablissement (dans le cas oĂč vous souhaiteriez avoir votre adresse visible publiquement). Une validation par tĂ©lĂ©phone (appel de Google) devra aussi ĂȘtre effectuĂ©e.

Saisir une adresse Google My Business

Saisir une adresse pour sa fiche Google My Business

Vous pouvez ensuite personnaliser votre page Google My Business. Ajouter vos services parmi ceux proposés.

Ajouter ses services sur Google My Business

Ajouter ses services sur Google My Business

Ajouter des horaires.

Ajouter des horaires sur Google My Business

Ajouter des horaires sur Google My Business

Accepter ou non que vos clients puissent vous contacter par l’intermĂ©diaire de votre fiche Google My Business.

Messagerie Google My Business

Messagerie Google My Business

Ajouter une description de votre Ă©tablissement, courte et vendeuse.

Ajouter description fiche Google My Business

Ajouter une description pour sa fiche Google My Business

Vous pouvez aussi d’entrĂ©e de jeu ajouter des photos de votre Ă©tablissement, de vos services, vos produits, etc.

Ajouter des photos sur sa page Google

Ajouter des photos sur sa page Google My Business

Et voilĂ , tous ces Ă©lĂ©ments seront visibles par les internautes une fois votre fiche validĂ©e. Et vous pouvez les modifier ou les complĂ©ter depuis l’interface de gestion de votre fiche Google My Business.

Valider sa fiche Google My Business

Valider sa fiche Google My Business

4 astuces indispensables pour optimiser sa page Google My Business


La clĂ© pour optimiser au mieux sa fiche Google My Business, est de fournir un maximum d’informations sur votre Ă©tablissement.
De l’information ciblĂ©e. Pour se garantir d’ĂȘtre trouvĂ© par ses potentiels clients. Et aussi, favoriser sa visibilitĂ© dans les rĂ©sultats de recherche. C’est ce que nous allons voir maintenant.

Bien renseigner ses informations d’activitĂ© et de contact

CrĂ©er une fiche Google My Business n’a pas pour seul objectif d’amĂ©liorer votre SEO. Elle sert aussi Ă  informer vos clients et prospects, leur donner des informations utiles sur votre Ă©tablissement :

  • votre adresse
  • votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone
  • le lien vers votre site internet

Veillez bien à avoir vos données à jour, et que ces derniÚres soient identiques à celles renseignées sur votre site web.

Il faut aussi placer votre page Google dans la bonne catĂ©gorie, celle qui reflĂšte le plus votre activitĂ© et sur laquelle vous souhaitez ĂȘtre trouvĂ© (catĂ©gorie principale). IdĂ©alement, et si besoin, des catĂ©gories secondaires.
N’hĂ©sitez pas Ă  regarder la concurrence pour identifier quelles catĂ©gories ils utilisent.

Google My Business vous permet aussi de lister vos services. Donnez une liste exhaustive, car chaque service est un point d’entrĂ©e potentiel vers votre fiche. Et Google va s’en servir pour bien comprendre ce que vous proposez.

Enfin, il faut écrire une description courte, impactante et unique. Pensez à utiliser les mots clés principaux de votre secteur, ceux sur lesquels la majorité de vos prospects vous cherchent.

🎁 Notre conseil : lorsque vous rĂ©digez pour le web, il est indispensable d’utiliser le bon lexique. Nous avons rĂ©digĂ© un article qui vous explique comment trouver des mots clĂ©s pour son SEO, n’hĂ©sitez pas Ă  le consulter !

Ajouter des photos Ă  votre fiche Google My Business

En plus d’informer efficacement vos clients, crĂ©er une fiche Google My Business sert aussi Ă  attirer des visiteurs dans votre Ă©tablissement, notamment si vous ĂȘtes un Ă©tablissement qui reçoit du public.

Pour leur donner envie, utilisez des belles photos de l’intĂ©rieur, de l’extĂ©rieur (sur laquelle on voit le nom de votre enseigne), de vos produits ou qui reflĂštent vos services, et potentiellement de votre Ă©quipe.

Et bien entendu, mettez le logo de votre entreprise. Ou encore, une photo de couverture (comme sur une page Facebook ou LinkedIn)

Vous pouvez vous démarquer en ajoutant des vidéos. Présentant votre entreprise par exemple.

Publier des posts

Voyez votre page Google My Business comme un réseau social. Sur lequel vous pouvez partager votre actualité, des informations intéressantes pour votre audience, présenter vos produits ou services


Demander des avis Google Ă  vos clients

Les tĂ©moignages Ă©toilĂ©s de vos clients sont trĂšs importants, aussi bien aux yeux de Google qu’à ceux de vos prospects.
Ce sont des preuves sociales qui rassurent. Que les internautes regardent presque systématiquement.

Vous pouvez envoyer un lien de demande d’avis. Ne soyez pas passif, mais proactif, en incitant vos meilleurs clients à le faire.

Et surtout, bon ou mauvais, veillez à systématiquement y répondre. Dans les meilleurs délais.
Enfin, évitez les faux avis. Le risque de pénalité est trop grand.

BONUS: contacter Google My Business


Nous espérons avoir répondu à tous vos doutes, et vous avoir donné les meilleurs conseils pour créer une fiche Google My Business performante.
C’est un outil trĂšs puissant, aussi bien pour votre rĂ©fĂ©rencement que pour donner envie Ă  votre audience de vous contacter.

En cas d’avis abusif ou besoin d’informations concernant le positionnement de votre fiche, il se peut que vous ayez besoin de contacter Google My Business.
Pas une mince affaire. Nous vous recommandons de consulter le FAQ et de solliciter la communauté Google My Business.

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