Avoir un site internet ne sert pas uniquement à trouver de nouveaux clients. Un site internet sert aussi à exister en ligne, maîtriser son image, rassurer, présenter son entreprise, aider au recrutement et accompagner le développement de l’entreprise dans le temps.
Quand on parle de création de site internet, beaucoup de dirigeants répondent : « Je n’ai pas besoin de site internet, j’ai déjà du travail. » C’est une situation très fréquente, notamment chez les artisans, les indépendants ou les entreprises locales qui fonctionnent principalement grâce au bouche-à-oreille.
Et ils n’ont pas complètement tort : si le carnet de commandes est plein, le site internet n’est pas forcément un outil d’acquisition prioritaire. Mais réduire l’utilité d’un site internet uniquement à la recherche de nouveaux clients est une erreur. Un site internet est avant tout un outil de communication et d’image pour l’entreprise, pas seulement un outil marketing.
Exister sur Google quand quelqu’un cherche votre entreprise
Aujourd’hui, lorsqu’une personne entend parler de votre entreprise, son premier réflexe est presque toujours le même : elle tape le nom de votre entreprise sur Google. Et dans beaucoup de cas, que trouve-t-on ? Des annuaires, societe.com, Pages Jaunes, parfois une page Facebook, mais aucun site internet officiel.
Le problème, c’est que dans ce cas, vous ne maîtrisez pas votre image en ligne. Vous laissez Google, les annuaires et des sites externes parler de votre entreprise à votre place. Avoir un site internet d’entreprise, c’est avoir un endroit officiel où vous pouvez expliquer qui vous êtes, ce que vous faites, comment vous travaillez et comment vous contacter.
Un site internet est aussi ce que l’on appelle un média propriétaire. Contrairement aux réseaux sociaux, aux annuaires ou aux plateformes externes, votre site internet vous appartient. Vous choisissez les textes, les images, la manière de présenter votre entreprise, vos services et votre façon de travailler. Vous maîtrisez votre message et votre image. À l’inverse, sur les réseaux sociaux, vous dépendez d’une plateforme qui peut changer ses règles, son algorithme, devenir payante ou même disparaître. Si une plateforme ferme ou change son fonctionnement, vous pouvez perdre une grande partie de votre visibilité et de votre contenu. Votre site internet, lui, reste votre espace à vous sur internet, un espace durable sur lequel vous pouvez construire la communication de votre entreprise dans le temps.
Un site internet, c’est en quelque sorte la vitrine officielle de votre entreprise sur internet.
Rassurer avant un rendez-vous ou un appel
Aujourd’hui, avant de choisir un prestataire, beaucoup de personnes vont chercher le nom de l’entreprise sur Google, regarder le site internet, consulter les réalisations, lire la page de présentation et se faire une première impression. Et cela est vrai même lorsque le contact vient d’une recommandation ou du bouche-à-oreille. Le premier réflexe reste très souvent d’aller vérifier l’entreprise en ligne.
Ce comportement est devenu la norme. Comme l’explique le site officiel France Num, avoir un site internet permet aux entreprises d’améliorer leur visibilité, de présenter leur activité et de rester indépendantes des plateformes comme les réseaux sociaux ou les annuaires. Autrement dit, même lorsqu’un client vous a été recommandé, il y a de fortes chances qu’il tape le nom de votre entreprise sur Google avant de vous appeler.
Un site internet permet donc de rassurer avant même le premier contact. C’est particulièrement vrai dans les métiers où la confiance est importante : artisans, professions libérales, entreprises de services, prestataires techniques, consultants ou entreprises du bâtiment.
Un site internet bien construit peut répondre à beaucoup de questions avant même le premier rendez-vous. Il permet de montrer que l’entreprise est structurée, sérieuse et professionnelle.
Présenter clairement son activité et ses services
Beaucoup d’entreprises savent très bien faire leur métier, mais ont du mal à expliquer clairement ce qu’elles font. Un site internet permet de présenter l’entreprise, d’expliquer les services, de détailler les prestations, d’expliquer la méthode de travail et de structurer l’offre.
Le site internet devient alors un outil pour structurer son discours commercial et rendre son activité plus lisible pour les clients, les partenaires ou les prospects.
Montrer ses réalisations et son savoir-faire
Un autre rôle très important du site internet est de pouvoir montrer des réalisations, des projets, des chantiers, des études de cas ou des témoignages clients. C’est souvent beaucoup plus parlant qu’un long discours.
Pour beaucoup d’entreprises, notamment les artisans, les réalisations sont le meilleur argument commercial. Sans site internet, ces réalisations restent souvent sur un téléphone ou sur un ordinateur et ne sont jamais vraiment mises en valeur.
Aider au recrutement
On n’y pense pas toujours, mais un site internet peut aussi servir pour recruter. Un futur salarié, un apprenti ou un stagiaire va souvent chercher l’entreprise sur internet avant d’envoyer un CV.
S’il ne trouve qu’une page d’annuaire, cela ne donne pas beaucoup d’informations. Un site internet permet de présenter l’entreprise, ses valeurs, ses réalisations et la manière dont elle travaille. Le site internet devient alors un outil de recrutement, ce qui est de plus en plus important aujourd’hui.
Un support commercial après un rendez-vous
Un autre usage très concret du site internet est le support commercial. Après un rendez-vous, il est très simple d’envoyer le lien du site internet pour que le client puisse revoir les services, les réalisations ou la présentation de l’entreprise.
Le site internet devient alors une plaquette commerciale en ligne. Il permet de structurer l’offre, d’appuyer un devis, de rassurer et de donner une image plus professionnelle.
Préparer le développement futur de l’entreprise
Même si aujourd’hui vous n’avez pas besoin de trouver de nouveaux clients, la situation peut évoluer. Vous pouvez vouloir développer l’activité, recruter, ouvrir une nouvelle activité, changer de positionnement ou devenir moins dépendant du bouche-à-oreille.
Avoir déjà un site internet permet de préparer l’avenir. C’est plus facile d’améliorer un site existant que de partir de zéro le jour où on a vraiment besoin de visibilité. Un site internet est donc aussi un investissement pour le futur de l’entreprise.
Un site internet est un outil d’entreprise, pas seulement un outil pour trouver des clients
Beaucoup de dirigeants pensent qu’un site internet sert uniquement à trouver de nouveaux clients. En réalité, un site internet sert à exister en ligne, maîtriser son image, rassurer, présenter ses services, montrer ses réalisations, aider au recrutement, servir de support commercial et préparer le développement futur de l’entreprise.
Un site internet n’est donc pas seulement un outil marketing. C’est un outil de communication, d’image et de développement pour l’entreprise.
Si vous vous posez la question de créer un site internet pour votre entreprise, vous pouvez consulter notre page dédiée à la création de site internet, ou lire nos articles sur :
- combien coûte un site internet,
- pourquoi votre site internet ne génère pas de contacts
- refaire son site internet.
Nous pouvons également réaliser un diagnostic de votre site actuel ou échanger sur votre projet de site internet afin de voir comment votre site peut réellement accompagner le développement de votre entreprise.
En tant qu’agence de création de site internet à Orléans, nous accompagnons des entreprises, des artisans et des indépendants dans la création de sites internet pensés comme de véritables outils pour leur activité. Si vous vous posez des questions sur votre site internet ou sur un projet de création, vous pouvez nous contacter pour en discuter simplement.
